Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota mahdollisimman pian oston jälkeen yhteys asiakaspalveluun, kuitenkin viimeistään 14 päivää ostosta. Kerro sähköpostissa tilausnumero, palautuksen syy sekä tilinumero, jolle haluat palautuksen rahat. Sen jälkeen saat ohjeet palautuksen tekemiseen sähköpostitse. Asiakas maksaa palautuskulut, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

 

Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Korjaamme tilanteen joko lähettämällä uuden tuotteen tai palauttamalla maksun.